FAQ

저니파인더 결과를 확인하면, 보기에 따라 다소 무관하거나 관련 없는 데이터가 함께 수집된 경우가 있습니다. 이러한 경우에는 확인하고자 하는 목적에 맞게 자동 분석 결과에 포함된 데이터를 수정하거나, 제외할 수 있도록 편집할 수 있는 기능이 있습니다.

[수정 가능한 데이터 범위]

• 불필요한 키워드 제거
• 토픽/단계/브랜드 구분 수정
• 데이터 다운로드 및 수정 후 재업로드 가능

[데이터 편집 방식]

• 데이터 자동편집
  • 대량의 키워드를 빠르고 효율적으로 제외하고 재분류 할 때 사용합니다.
  • 제공 기능
    • 클러스터 그룹 단위 무관 키워드 제외
      • 토픽으로 구분된 클러스터 그룹 단위로 분석 대상에서 제외할 수 있습니다.
    • 개별 키워드 단위 무관 키워드 제외
      • 키워드를 하나씩 개별적으로 선택하여 제외할 수 있습니다.
    • 프로젝트 재생성
      • 키워드 제외 후 ‘프로젝트 재생성’을 진행하면, 남은 키워드들을 분석 대상으로 AI 분류 작업이 다시 이루어지며, 재생성 횟수가 1회 차감됩니다.

• 데이터 수동편집
  • 분류된 데이터를 직접 수정하고 싶을 때 사용합니다.
  • 제공 기능
    • 현재 데이터를 다운로드합니다.
    • 데이터 편집 영역에서 아래 항목들의 값을 직접 변경할 수 있습니다.
      1. 대상 키워드, 의도 키워드, 브랜드/논브랜드, 브랜드/제품명, CDJ 단계, 토픽
      2. 무관 키워드를 제외하고 싶다면, 해당 키워드가 포함된 행(row) 전체를 삭제 합니다.
    • 편집 및 저장이 완료된 데이터 파일을 다시 업로드합니다.
      ❗️편집 대상 외의 데이터(예: 검색량)를 변경하면 오류가 발생할 수 있습니다.

저니파인더를 통해 확인한 CDJ 맵에서는 단계별로 구분된 키워드를 ‘토픽’ 기준으로 시각화한 버블 그래프가 확인됩니다. 버블의 크기는 포함된 키워드의 검색량 집계 또는 키워드 개수로 확인할 수 있습니다. ‘도메인 Visibility’ 필터는 단계별로 존재하는 ‘핵심 키워드’의 검색 결과 페이지에서, 어떤 도메인이 얼마만큼의 점유율을 가지고 있는지 시각 및 데이터 기반으로 확인할 수 있는 기능입니다. 해당 기능을 기반으로, 현재 특정 산업/카테고리 군의 CDJ 상에서 어떤 브랜드(혹은 경쟁사)가 어느 단계에서, 어느 정도의 경쟁력을 가지고 있는지 파악할 수 있습니다.

[요약]

도메인 Visibility 필터를 활용하면 특정 도메인(자사/경쟁사)이 CDJ의 각 단계에서 어떤 키워드를 얼마나 잘 커버하는지 확인할 수 있습니다:

• 최대 5개 도메인 입력 가능
• 선택한 도메인이 Google Organic 검색 10위 내에 노출된 키워드 수를 기준으로 점유율 계산

저니파인더는 CDJ(Customer Decision Journey)를 단계별로 시각화한 맵을 제공합니다.
각 단계는 다음과 같습니다:

① 초기 탐색 (Exploration)
소비자가 문제/욕구를 인지하며 제품 시장을 처음 탐색하는 단계.
예: “10만원대 스마트폰”, “SUV 자동차 추천”

② 정보 탐색 (Information Search)
구체적인 제품/브랜드 정보, 기능, 스펙 등을 비교 검색하는 단계.
예: “LG 냉장고 용량”, “샤오미 전기차 배터리”

③ 경험 탐색 (Experience Search)
리뷰/후기/전문가 의견 등을 통해 다른 소비자의 경험을 참고하는 단계.
예: “LG 냉장고 후기”, “샤오미 핸드폰 후기”

④ 구매 확정 (Purchase Decision)
최적의 구매 조건을 확인하며 최종 구매를 고려하는 단계.
예: “S23 자급제 최저가”, “아이폰 자급제 핫딜”

⑤ 구매 이후 (Post-Purchase)
제품 사용 중 문제/지원/커뮤니티 등 사용 이후의 궁금증 및 활동 단계.
예: “다이슨 수리”, “할리 데이비슨 동호회”

저니파인더는 기본적으로 ‘시드 키워드’를 입력한 결과 값으로 CDJ 맵 결과가 출력됩니다. 시드 키워드의 경우, 확인하고자 하는 특정 산업/서비스/카테고리 등의 컨셉에 맞게 최대 10개까지 키워드 입력이 가능합니다.

① 시드 키워드 입력
저니파인더를 실행하면 분석하고 싶은 제품/브랜드/시장 관련 핵심 키워드를 최대 10개까지 입력합니다.
예:
– 의류-아우터 시장: 패딩, 코트, 아우터, 후리스, 플리스, 재킷, 자켓, 점퍼, 가디건, 무스탕..
– 반려동물 건강보험 시장: 펫보험, 강아지 보험, 고양이 보험, 강아지 건강검진, 고양이 건강검진, 애견 보험, 반려동물보험 등

** 브랜드 및 경쟁사 키워드 입력도 가능합니다.

② AI 자동 분석
입력한 시드 키워드를 바탕으로 시스템이 다음 작업을 자동으로 수행합니다:
1. 관련 키워드 수집
2. 무관하거나 검색량 없는 키워드 제거
3. 브랜드 식별
4. CDJ 단계 분류
5. 각 단계별 토픽 클러스터링

③ 프로젝트 생성
프로젝트를 생성하면 AI가 자동으로 분석 작업을 마치고 결과를 보여줍니다.

저니파인더(Journey Finder)는 소비자가 검색을 통해 제품이나 서비스를 인지하고, 비교·검토한 뒤 구매에 이르기까지의 전체 과정을 분석하고 시각화해 주는 기능입니다.

AI가 검색 데이터를 기반으로 고객 구매 여정(Customer Decision Journey, CDJ)을 분석해 CDJ 맵 형태로 제공합니다. 이 맵을 통해 소비자가 필요를 인식하는 단계부터 제품이나 서비스를 찾고, 여러 대안을 비교한 뒤 구매에 이르기까지의 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다.

또한 각 단계에서 소비자가 어떤 정보를 궁금해하는지, 어떤 대안을 비교하는지, 어떤 브랜드를 접하고 있는지 등의 인사이트를 확인할 수 있어, 고객 여정에 맞는 콘텐츠 전략이나 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다.