패스파인더는 고객의 검색 경로를 파악하여 고객이 특정 키워드를 검색할 때 가지고 있는 잠재 욕구와 고민들을 파악하려면 어떻게 해야 할지를 고민하면서 만든 서비스입니다. 결국 이 부분이 의도로 연결되지만 고객의 고민과 검토의 흔적을 파악한다면 보다 효과적으로 대응할 수 있다고 생각합니다.
인텐트 파인더는 키워드 리서치를 통해서 해당 키워드뿐만 아니라 키워드가 속해 있는 시장과 브랜드 그리고 고객의 의도(Intent)를 파악할 수 있도록 하자는데 목적을 두었습니다. 특정 키워드만을 분석하는 도구들은 이미 시장에 많이 있지만 그 분석만으로는 부족한 부분이 많이 있었고 이를 해결하려면 어떻게 해야 할까에 대한 고민의 결과로 만들어진 서비스입니다.
소비자들은 어떠한 브랜드를 인지한 이후, 관심이나 구매 의향이 존재할 경우 높은 확률로 브랜드 검색으로 이어진다. 이를 풀어 설명하면, ‘브랜드 검색’은 단순히 알고 있는 브랜드를 검색 하는 것을 넘어, 관여도가 높거나 구매 의향이 담긴 상황에서 발생하는 데이터 특성이 담겨 있다는 것으로도 해석할 수 있다. 이와 관련된 사례를 함께 살펴보자.
검색엔진에서 검색을 하려다보면 검색창 하단에 새로운 창이 뜨면서 입력값과 관련성이 높은 검색어를 제안합니다. 일반적으로 ‘자동완성’이라고 불리는 이 기능은 입력중인 검색어를 더 빨리 완성할 수 있도록, 사용자가 의도한 검색어를 빠르게 예상해서 제안함으로 시간을 절약해 줍니다. 구글이 밝힌 바로는 자동완성 기능을 통해 평균적으로 타이핑의 횟수가 약 25% 감소하면서, 누적적으로 하루에 200년 이상의 타이핑 시간을 절약한다고 합니다.
ListeningMind는 검색 데이터를 통해서 검색자의 의도를 파악함으로써 사업, 마케팅, 제품 개발 등의 영역에서 활동하는 전문가들에게 도움을 드리는 서비스 입니다. 다른 글에서도 언급했지만 여기서 말하는 검색자의 의도는 검색을 사용하는 사용자가 어떤 동기와 목적을 가지고 있는지를 말하는 것입니다. 이 글에서는 ListeningMind의 어떤 기능들을 통해서 검색 사용자의 의도를 분석하게 할 수 있는지를 추세와 비교라는 개념을 중심으로 설명하고자 합니다.
검색 사용자들은 어떤 키워드를 입력할까요? 검색 사용자는 특정 동기와 목적을 가지고 있고 자신의 경험으로 특정 키워드를 입력하면 그 목적을 달성할 수 있을 것을 기대합니다. 이런 기대를 잘 충족시키는 검색 서비스들이 사용자의 Traffic을 획득하게 되고 검색 사업자는 이 Traffic을 활용해 광고 사업을 진행합니다. 마케터 입장에서는 키워드의 특성을 이해하고 잘 활용하면 목표하는 캠페인을 보다 효과적이고 효율적으로 진행할 수 있습니다.
어센트 코리아는 컨설팅과 SaaS를 제공하는 회사 입니다. 제공하는 컨설팅과 SaaS는 인텐트 마케팅과 관련된 내용으로 구성되어 있습니다. 컨설팅과 SaaS는 많은 분들이 익숙하지만 앞에 Intent를 붙이면 좀 생소해 집니다. 그리고 그 Data로 서비스를 만들어서 판매한다고 하면 또 익숙하지 않습니다. 이번 글에서는 Intent Data에 대한 설명과 Listening Mind에서는 어떤 Data를 어떻게 제공하기에 Intent Marketing에 활용할 수 있다고 이야기 하는지에 대해서 설명 드리려고 합니다.
