패스 파인더 Skills 제공 목적
쿼리 파인더와 달리 패스 파인더는 하나의 키워드를 입력하고 결과를 조회합니다. 패스 파인더에서 제공하는 정보는 해당 키워드를 중심으로 이전에 검색한 키워드와 이후에 검색한 키워드를 연결해서 시각적으로 보여 주는 것입니다. 검색 사용자는 키워드를 검색할 때 하나의 키워드에서 만족할 수도 있지만 일반적으로는 키워드를 연속적으로 검색하면서 자신의 목적을 달성하고 이 결과를 분석한 것입니다. 이 정보는 고객의 의도를 이해하는데 도움이 되지만 쿼리 파인더와 마찬가지로 사용에 어려움이 있습니다.
- 해석이 어렵습니다. 어떤 키워드는 매우 단편적으로 결과가 나와서 이해하기 쉽지만 한 개인의 의도가 아니라 이 키워드를 검색하는 모든 사람의 의도이기 때문에 매우 다양한 경로를 만들 수 있습니다. 이 부분을 해석하기 어렵습니다. 검색량으로 분석하는데 익숙한 분들이라면 더욱 어려움이 있습니다. 검색량의 크기도 중요하지만 어떤 경로 안에 있는지가 사용자의 의도를 파악하는데는 더 중요합니다.
- 데이터가 많고 분류하고 정리하는 기준을 만들기 어렵습니다. 검색량 기준으로 순위를 정하면 뭐가 중요한지 매우 쉽게 이해할 수 있지만 어떤 경로가 중요하고 그 경로에서 이 키워드가 어떤 역할을 하는지를 300여개의 키워드로 정리하는데 어려움이 있습니다.
- 쿼리 파인더와 마찬가지로 전문가 Agent를 제공하고 있지만 경로를 표시하는 데이터가 커서 사용자가 원하는 질문의 답을 다양하게 제공하는데는 제약이 있습니다.
패스 파인더 Skills의 구성
쿼리 파인더와 순서는 비슷하게 되어 있지만 데이터와 해석은 조금 다릅니다.
- 입력한 키워드를 포함하고 있는 경로를 300개까지 조회합니다. 300개가 모든 경로가 아니기 때문에 우선순위를 가지고 호출하게됩니다. 이후에 수집된 경로에 출현한 키워드의 검색 정보를 수집합니다. 경로를 수집한다는건 아래와 같은 연속된 키워드를 검색한다는 뜻입니다.
- 조회된 경로들을 연결해서 분석합니다. 멜라토닌으로 시작하는 검색 경로를 그리고 주요 검색 경로에 대한 설명을 제공합니다. 그리고 마지막으로 중요한 분기점이 되는 키워드를 보여 줍니다. 같은 키워드로 유입하지만 검색하는 사람들의 의도는 다르기 때문에 여기서 분기가 일어나는 것이고 이 부분이 검색 경로를 어떻게 해석하는지에 중요한 영향을 미치게 됩니다.
- 인사이트와 실행 방안의 예시를 제공합니다. 쿼리 파인더와 마찬가지로 간략하게 분석 내용을 제공하고 실행방안을 제공해 줍니다. 리포트는 HTML로 저장도되고 PDF로 인쇄할 수 있습니다.
제공한 Skills로 만들어진 보고서를 보면 아쉬운 점이 없지 않습니다. 경로 300개보다 많다면 어떨까? 입력한 키워드에서 시작한 경로만을 보여주고 있는데 이 키워드로 유입된 키워드들은 어떤 것들이 있고 어떻게 해석해야 할까? 인사이트나 실행 방안은 지금 사용자가 정확히 맞지 않는데 어떻게 하면 될까? 쿼리파인더 Skills를 만들 때 느꼈던 문제의식과 유사합니다.
리포트를 받은 이후의 추가 질문
패스파인더 스킬스에서 제공하는 리포트는 범용적으로 데이터의 형태를 알 수 있는 수준이라고 생각하시면 됩니다. 사용자가 Context가 여러가지 형태로 제공된다면 훨씬 훌륭한 결과를 만들 수 있습니다. 사용자 Context라는 의미는 자사 보유 Data, 사업 목적, 전월 실적이나 캠페인의 상황등이 들어가면 훨씬 유용한 정보가 있을 수 있습니다. 리포트 이후에 사용자가 특정 담당자라면 어떤 프롬프트가 유용할지를 LLM에게 물어서 정리했습니다. 제가 Marketing 실무를 하는 사람이 아니어서 LLM의 도움을 받아서 예시를 제공하는 부분은 양해 부탁드립니다.
| 누가 | 이어서 하는 말 | 받는 결과 |
| 콘텐츠 마케터 | “멜라토닌으로 들어오는 길만 출발점별로 묶어줘” | 입구 지도 |
| CS·SEO | “커뮤니티로 빠지는 경로만 묶어줘” | 출구 지도 |
| 전략·기획 | “주요 경로 위 키워드의 추이를 그려줘” | 경로가 확장되는 순서 |
| 상품 기획자 | “비교 루프 경로의 순서대로 상세페이지 목차를 짜줘” | 고객의 고민 순서를 따른 상세페이지 구성안 |
| 퍼포먼스 마케터 | “두 큰길을 단계별로 나눠 광고 키워드와 랜딩 메시지를 짜줘” | 여정 단계별 광고 설계 |
| 브랜드 매니저 | “경쟁 제품에서 들어오는 경로만 제품별로 묶어줘” | 경쟁 제품 유입 비교 |
| 분석가 | “12개월 전 경로와 비교해서 새로 생긴 길을 찾아줘” | 여정 변화 비교 |
예시 중에서 몇가지만 실제로 실행해 봤습니다.
콘텐츠 마케터 – 멜라토닌으로 들어오는 길만 출발점별로 묶어줘
전략 기획 – 주요 경로 위 키워드의 추이를 그려줘
글을 마치며
패스파인더는 리스닝 마인드가 추구하는 서비스 가치에서 가장 중요한 Feature입니다. 검색 사용자의 의도를 어떻게 알 수 있을까? 키워드 하나로는 사용자의 의도를 알기 어렵지만 연속된 키워드의 검색이라면 이 경로를 지나간 사용자의 의도를 알 수 있을 것이고 그 의도에 맞는 컨텐츠를 제공한다면 사용자의 Needs에 부합되는 광고도 만들 수 있고 상품도 만들 수 있을 것이다 라는 점이 저희 서비스에서 주장하는 인텐트 마케팅 입니다. 그래서 패스파인더를 제공했지만 해석이 어렵고 직접 실전에 사용하기는 쉽지 않다는 이야기를 많이 들었습니다. 서비스를 만드는 저희 입장에서는 쉽게 만들려고 그리고 실행에 용이하게 하려고 많은 노력을 했지만 해결하지 못한 부분이 있었습니다. 그런데 해결하지 못하는 내용들의 많은 부분이 우리 서비스를 사용해서 일을 하는 사람들의 상황이 너무 다르기 때문에 분석 결과를 모두에게 맞게 제공하기는 어려웠습니다. 이제 Skills로 Data를 제공하기 때문에 기본적인 정보는 Skills의 정보로 확인하고 본인의 Context를 제공해서 LLM과 논의하면 원래 Data의 취지에 맞는 훌륭한 결과를 만들 수 있을 것이라고 생각합니다.
