--- title: "[엘리펀트컴퍼니] 스타트업 1호 고객사의 리스닝마인드 허블 도입 이유" id: "1636" type: "use-case" slug: "customer-success-case-elifunt-2" published_at: "2024-02-01T08:32:40+00:00" modified_at: "2026-01-05T01:44:11+00:00" url: "https://kr.listeningmind.com/use-case/customer-success-case-elifunt-2/" markdown_url: "https://kr.listeningmind.com/use-case/customer-success-case-elifunt-2.md" excerpt: "엘리펀트컴퍼니가 리스닝마인드 허블과 함께 성장 여정을 이어가는 이유! 김예지 대표님의 인터뷰로 확인해 보세요." taxonomy_use_case_category: - "고객 인터뷰" taxonomy_case: - "콘텐츠" --- Contents [Toggle](#) Contents [Toggle](#) ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/01/%EC%97%98%EB%A6%AC%ED%8E%80%ED%8A%B8%EC%BB%B4%ED%8D%BC%EB%8B%88_%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%B7%B0-scaled.jpg) 엘리펀트컴퍼니 & 어센트 코리아 멤버들의 인터뷰 현장(리스닝마인드 포즈) 리스닝마인드를 회사 업무 및 조직 문화에 적용시키면 어떤 변화가 일어날까요? **콘텐츠 그로스 마케팅 그룹인 엘리펀트컴퍼니**는 콘텐츠 마케팅에 대한 전문성을 기반으로 빠른 속도로 성장하고 있는데요. 리스닝마인드 허블이 날개 역할을 해 **도입 전보다 많은 고객사를 확보**할 수 있었다고 합니다. **허블의 첫 번째 스타트업 고객사**는 리스닝마인드를 기반으로 어떻게 성장하고 있는지, 엘리펀트컴퍼니의 팀원들을 만나 뵙고 왔습니다. --- ## 엘리펀트컴퍼니 소개 ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2023/12/image-3-1024x708.png) 엘리펀트컴퍼니 홈페이지([링크](https://elifunt.kr/) ) ### **Q. 간단한 자기소개 및 회사 소개 부탁**드려요. **A. 김예지 대표님**: 안녕하세요, 엘리펀트컴퍼니 대표이자 창업자 김예지입니다. 저희는 **‘콘텐츠의 힘으로 가치 있는 서비스의 탄생을 돕는다’**는 미션으로 **콘텐츠 그로스를 실현하는 마케팅 컴퍼니**입니다. ‘전환으로 이어지기 어렵다, 성과를 측정하기 어렵다’ 등 기존 콘텐츠 마케팅이 가진 한계를 극복하고자 콘텐츠 그로스 마케팅을 시작하게 됐어요. 요즘에는 고객사의 성공 사례가 많이 만들어지고 있어서, 옳은 방향으로 가고 있다는 확신을 얻으며 열심히 나아가고 있습니다. ### Q. 콘텐츠의 성과를 측정하는 구체적인 방법이 궁금해요. **A. 김효현 님(그로스 마케팅 리드)**: 다양한 데이터 툴을 활용해 성과 측정 방법을 만들고 있어요. 블로그 내 전환을 좀 더 정확하게 트래킹하고, 전환 이전에 콘텐츠를 몇 번 봤는지 측정하는 등의 일을 해요. 또, 콘텐츠가 최종 KPI에 얼마나 기여했는지 알 수 있도록 로직을 설계하고 있습니다. 이를 통해 **콘텐츠의 마케팅 효율을 높여가고 있어요.** ### Q. 엘리펀트컴퍼니만의 특별한 점이 있다면? **A. 박상하 님(콘텐츠 그로스 마케터)**: 첫 번째는 **진정성 있는 콘텐츠 마케팅**을 할 수 있다는 점이에요. 롱폼 텍스트 콘텐츠의 중요성을 알고 해당 부분에 강점이 있는 회사이기 때문에, 콘텐츠 마케터로서 많은 성장을 하고 있습니다. 두 번째는 회사의 규모가 크지 않은데도 불구하고 **생산성을 높이는 툴에 지원을 아끼지 않는다는 점**이요. **처음 허블을 시연하는 자리가 있었는데, 그때 입 벌리고 봤거든요.(웃음) 덕분에 마케팅에 대한 시야가 넓어진 것 같습니다.** ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/01/KakaoTalk_20240124_105825584_01-1024x768.jpg) 엘리펀트컴퍼니 & 어센트 코리아 멤버들의 인터뷰 모습 ## **리스닝마인드 허블이 가져다준 변화** ### Q. 리스닝마인드 도입을 결심하게 된 계기는 무엇인가요? **A. 김예지 대표님** : 허블을 처음 알게 된 시점에 그로스 마케터인 효현 님이 새로 오셨어요. 허블을 업무에 어떻게 적용할지 함께 고민한 뒤, **허블을 활용한 프로세스를 구축하고 템플릿화** 했는데요. 이후에 허블 없이 프로세스를 구현해 봤는데, 안 되더라고요. **결국 2주 만에 허블을 다시 사용하게 됐어요.** ### Q. 허블 사용하며 달라진 점이 있다면? #### 리서치 리소스 50% 절감 **A: 김예지 대표님 :** 엘리펀트컴퍼니는 인바운드 리드를 대상으로 고객 현황 진단 서비스를 제공하고 있어요. 기존에는 리서치에 **약 4~6시간**을 썼지만 허블 도입 이후에는**2시간 이내**로 작업을 끝낼 수 있게 됐어요. **리서치 단계에서 50% 이상의 시간이 절감**된 덕분에 **전략 구상에 더 많은 시간과 정성**을 들일 수 있었습니다. 더 효율적인 업무 프로세스가 만들어진 거죠. #### 특수 산업에 대한 전문성 강화 탄소 배출과 관련된 서비스를 제공하는 잠재 고객사를 만난 적이 있는데요. 전문가가 아니다 보니 걱정되는 마음도 있었지만, 허블을 통해 산업군에 대한 감을 잡을 수 있었습니다. **빠르게 산업군을 파악**할 수 있었던 것뿐만 아니라 **새로운 인사이트를 발견**하기도 했어요. 탄소 배출과 관련해 막연히 ‘ESG’ 관련 키워드에 초점을 두는 전략을 구상했었는데요. 막상 허블로 보니 사람들이 관심 있어 하는 부분은 실천적인 부분, 즉 정책에 있다는 것을 발견했어요. 이런 경험을 통해 엘리펀트컴퍼니는 어떤 업종에도 대응을 할 수 있다는 자신감을 갖게 되었어요. ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/02/Frame-17-3-1024x802.png) 리스닝마인드 허블을 활용한 제안서 예시(‘ESG’ 클러스터파인더) – 출처 : 엘리펀트컴퍼니 #### 현황 진단 서비스 유료화 처음에는 서비스에 관심을 보이는 잠재 고객에게 무료로 현황 진단 서비스를 해드렸습니다. 하지만 허블을 사용하다 보니 **마케팅 진단 서비스의 전문성이 높아졌고, 또 그만큼 엘리펀트컴퍼니 멤버들이 인사이트를 찾아내는 능력도 좋아져** 2024년부터는 유료 서비스로 제공하기로 했어요. **새로운 수익 채널**이 생긴 셈이죠. #### 조직 역량 강화 허블을 통해 자연스럽게 **데이터 기반의 조직 문화**를 갖게 되었어요. 빅데이터를 분석해 내고, 그 안에서 인사이트를 발견하는 능력이 향상되는 걸 체감할 수 있었습니다. 결론적으로 팀원들의 업무 역량이 상향 평준화되는 효과는 덤이고요. 🙂 ### Q. 리스닝마인드 활용 사례를 구체적으로 알 수 있을까요? #### 데이터 기반으로 제안 설득력 상승 **A. 김예지 대표님** : 리스닝마인드 허블로 특정 회사 및 산업군의 데이터를 보면 고객사에서도 미처 알지 못했던 인사이트를 발견할 수 있어요. 고객사에서 보지 못했던 것을 볼 수 있으니, 고객사가 기존에 해왔던 것과는 다른 전략을 제시할 수 있어 만족할 만한 제안을 드릴 수 있었습니다. 영어 교육 업계의 고객사가 있었는데요. 허블을 통해 동일한 의미라도 **청소년 층은 주로 ‘영어 듣기’라는 키워드를 사용하고 중장년층은 ‘영어 리스닝’이라는 키워드를 사용**한다는 인사이트를 찾아낼 수 있었어요. 이에 착안해 학생/학부모 타깃 콘텐츠의 키워드가 달라져야 한다는 말씀을 드릴 수 있었습니다. 이런 식으로 **명확한 데이터**를 기반으로 **설득력**을 한층 높일 수 있었어요. ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/01/Frame-18-1024x579.png) 리스닝마인드 허블을 활용한 제안서 예시(‘영어듣기, 영어리스닝’ 클러스터파인더) – 출처 : 엘리펀트컴퍼니 ### **콘텐츠 제작 효율성 증가** 리스닝마인드 허블 중 ‘패스파인더’ 기능을 통해 **콘텐츠 기획력**도 개선됐어요. 패스파인더를 사용하며, 각 키워드 하나하나가 **콘텐츠의 단락을 구성할 수 있는 핵심 키워드**가 될 수 있다는 것을 발견했기 때문인데요. **검색 키워드는 곧 실제로 고객이 검색 엔진에 묻고 있는 질문**이잖아요? 이 키워드에 맞춰 콘텐츠를 구성하면 **검색 엔진이 좋아하는, 즉 상위 노출 콘텐츠**가 되는 거더라고요. 단시간에 체계적으로 콘텐츠를 제작하게 됐다는 점에서 만족도가 높습니다. 실제로, 엘리펀트컴퍼니 [블로그](https://elifunt.kr/blog/) 에 있는 많은 유입성 콘텐츠가 리스닝마인드 허블로 작성됐어요. ### **Q. 허블에서 가장 많이 쓰는 기능은 무엇인가요?** **A. 안은정 님(콘텐츠 마케팅 리드)** :클러스터파인더와 인텐트파인더요. 고객사를 만나다 보면 고객이 아닌, **공급자 중심의 언어로 홈페이지를 제작한 기업들이 많아요**. 이런 경우에 **클러스터파인더에서 시장 조사를 하며 핵심 키워드를 찾고요. 인텐트파인더에 해당 키워드의 볼륨을 보여드리면서, 키워드 전략을 어떻게 가져가야 할지 말씀드려요.** **A. 김효현 님(그로스 마케팅 리드)** : 이전 회사에서 일할 때 광고 문구를 만들며 패스파인더의 도움을 많이 받았어요. 단순히 검색어 하나만 보는 것이 아닌, 이전/이후 검색어까지 볼 수 있다 보니 **고객의 상황과 맥락**까지 알 수 있거든요. 이를 기반으로 **구체적인 카피**를 잡을 수 있었습니다. ## 엘리펀트컴퍼니의 2024년 방향 ![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/02/unnamed.jpg) 팀 엘리펀트컴퍼니(좌측 위부터 시계방향 – 박상하 콘텐츠 그로스 마케터, 김효현 그로스 마케팅 리드, 김예지 대표님, 안은정 콘텐츠 마케팅 리드) ### **Q.엘리펀트컴퍼니의 올해 계획은?** **A. 김예지 대표님** : 작년이 회사의 방향성을 잡은 해였다면 올해는 이를 실현할 수 있는 액션을 하나씩 해나가는 해라고 생각해요. 이론적인 얘기 말고, 실질적으로 업무에 도움 될 수 있는 사례/경험을 업계에 많이 공유하고 싶어요. 그래서 **뉴스레터**처럼 인사이트를 전할 수 있는 채널을 활발히 운영해 보려고 합니다. ### **Q.엘리펀트컴퍼니와 함께 하면 좋은 성과를 낼 수 있는 기업들은 어떤 곳일까요?** **A. 김예지 대표님** : **콘텐츠 마케팅의 중요성을 이미 알고 있는데, 내부 리소스가 부족하거나 성과 체크가 안되어서 답답한 분들**이요. 마케팅 파트너십을 기반으로 효율적인 마케팅 시스템을 만들어드릴 수 있습니다. ### **Q.엘리펀트컴퍼니의 마지막 한 마디!** **A. 김예지 대표님** : 엘리펀트컴퍼니는 상시 채용 중입니다! **콘텐츠에 진심인 분**을 찾고 있어요. 글 쓰는 역량이 있고, 콘텐츠 그로스 마케팅에 매력을 조금이라도 느낀 분이라면, **가벼운 커피챗**이 항상 열려있으니 편하게 신청해 주세요. (웃음) - 엘리펀트컴퍼니 채용 페이지 – [링크](https://elifunt.oopy.io/) - 커피챗 신청하기 – [링크](https://elifunt.recatch.cc/meet/gtdvzmbnug) ## 리스닝마인드 허블이 궁금하다면? 엘리펀트컴퍼니의 **업무 생산성**과 **콘텐츠 퀄리티**를 높여준 리스닝마인드 허블, 직접 사용해 보고 싶으신가요? 신규 회원 가입을 하면 **누구나 7일간 무료로 이용**할 수 있는 허블로 소비자 인텐트를 만나 보세요! [리스닝마인드 허블 트라이얼](https://kr.listeningmind.com/) Thanks to – 인터뷰에 참여해주신 김예지 대표님, 안은정 님, 김효현 님, 박상하 님께 감사드립니다. - [리스닝마인드](https://kr.listeningmind.com/tag/%eb%a6%ac%ec%8a%a4%eb%8b%9d%eb%a7%88%ec%9d%b8%eb%93%9c/) - [마케팅 성공사례](https://kr.listeningmind.com/tag/%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85-%ec%84%b1%ea%b3%b5%ec%82%ac%eb%a1%80/)