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title: "페르소나뷰란?"
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published_at: "2024-04-15T04:15:31+00:00"
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excerpt: "페르소나는 마케팅 활동의 근간이지만, 추측에 기반한다는 등의 한계가 있습니다. 데이터에 입각한 뉴페르소나를 만나보세요."
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  - "페르소나뷰"
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![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/themes/listeningmind/images/icons/icon-checklist.svg)

## JTBD가 결합된 뉴페르소나

일반적으로 페르소나는 **추상적인 고객을 구체화하기 위해 실제 사용자 정보를 바탕으로 만든 가상의 캐릭터**를 의미합니다. **연령, 성별, 직업, 취미, 구매력**등을 가정해 한 명의 사람처럼 만들어 내는 것인데요. 기업은 **고객을 더 잘 이해하고, 이에 맞는 제품/서비스를 개발하거나 마케팅 전략을 수립**하기 위해 페르소나를 활용합니다.

하지만 기존 페르소나는 **복잡한 고객의 행동/니즈를 단순화한다는 점, 정확한 사실이 아닌 추정으로 제작된다는 점, 시간의 흐름에 따른 업데이트가 제대로 이뤄지지 않는다는 점**등의 한계를 지니고 있습니다.

이러한 한계를 보완할 수 있는 것이 **Jobs To be Done 이론**을 결합한 **뉴페르소나**입니다. 단순한 연령, 성별 등의 특성에 초점을 맞춘 것이 아닌, **고객이 물건 구매를 통해 해결하고자 하는 목적/고민 등에 집중**합니다. 이를 통해 기업은 **고객이 실제로 고민하는 문제와 니즈에 따라 고객을 세분화하고, 그들의 검색 행동과 의도를 파악해 메세지/서비스를 제공할 수 있습니다.**

**페르소나뷰**는 **검색 데이터를 기반으로 동일한 목적/고민을 가진 소비자를 클러스터링**해서 보는 것으로, 한층 더 깊은 고객 이해를 가능하게 합니다.

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/04/Frame-179-1024x542.png)

‘미숫가루’를 검색하는 고객의 다양한 목적을 볼 수 있는 페르소나뷰

## 페르소나뷰 활용 예시

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2024/04/%EC%96%B4%EC%84%BC%ED%8A%B8-%EC%BD%94%EB%A6%AC%EC%95%84-Ascent-korea-%EB%89%B4%ED%8E%98%EB%A5%B4%EC%86%8C%EB%82%98-%EC%9D%B8%ED%85%90%ED%8A%B8-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%EB%A6%AC%ED%8F%AC%ED%8A%B8_23.10_Adasia2023-1.png)

(왼쪽) 기존 페르소나 (오른쪽) JTBD 기반의 뉴페르소나