[사용 가이드] 검색 인텐트

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검색 인텐트 필터는 사용자가 키워드를 어떤 의도로 검색했는지를 보여주는 기능입니다. 검색 인텐트는 특정 질문/일반적인 정보에 대해 답변을 찾는 정보형, 특정 사이트/장소 위치를 찾으려는 의도인 이동형, 구매 의도를 가지고 관련 제품/브랜드 정보를 탐색하는 상업형, 구매할 결정이 정해신 상태에서 판매 사이트, 시기 등을 찾는 거래형으로 구분됩니다.

검색 인텐트 필터는 인텐트파인더, 패스파인더, 클러스터파인더, 페르소나뷰에서 사용할 수 있습니다.

검색 인텐트의 중요성

첫 번째 이유는 효과적인 콘텐츠 전략 수립을 할 수 있기 때문입니다. 마케터의 역할은 우리의 고객이 무엇을, 왜 필요로 하는지 알고 고객이 원하는 정보를 적시에 제공하는 것입니다. 검색 인텐트를 활용하면 잠재 고객의 검색 의도에 부합하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

두 번째 이유는 인텐트를 이해하고, 이에 맞는 콘텐츠를 작성하면 콘텐츠의 상위 노출이 쉬워지기 때문입니다. 검색 사용자의 쿼리 관점에서, 쿼리에 깊게 연관된 정보를 웹페이지의 콘텐츠에서 제공하면 구글은 해당 콘텐츠 페이지를 신뢰하고 순위를 높여줍니다.

검색 인텐트 종류

1. 정보형

정보형 인텐트는 검색 사용자가 주제에 대해 알고 싶은 것이 있어서 수행하는 검색 의도입니다. 주로 피처드 스니펫이나 일반적인 검색 결과 페이지가 노출됩니다.

관심 있는 주제에 대한 정보를 얻고 싶어서 검색하는 경우
특정 브랜드/제품을 인지하지 않는 단계로, 브랜드를 포함하지 않는 논브랜드 키워드가 해당
새로운 리드의 타겟팅 및 유입 가능
(예) 뜻/정의, 000방법, 추천/비교/순위

2. 이동형

이동형 인텐트는 네비게이셔널 의도를 가진 검색이라고도 하며, 브랜드 홈페이지/매장 위치와 같은 것들을 찾는 것이 해당됩니다.

특정 사이트, 장소, 위치 등의 키워드
검토할 브랜드/제품을 인지하기 시작하는 단계
(예) 000 홈페이지, 000(브랜드명 자체를 검색), 근처 000매장

3. 상업형

구매하려는 의지를 갖고 관련 제품, 브랜드, 서비스 등을 조사하려는 의도입니다. 구매 의도를 갖고 정보를 탐색하는 단계에 있기 때문에 ‘리뷰, 비교, 평가, 사용 사례, 추천, 베스트, 최악‘ 등의 키워드와 검색하는 경우가 많습니다.

아직 구매할 준비가 되지 않았지만, 구매 의도를 가지고 관련 브랜드/제품의 정보를 탐색하는 인텐트
관련 기능, 스펙, 용도 등을 탐색
(예) 베스트/최고의/최악/가장~한, 리뷰/추천, 온라인사이트/오프라인매장

4. 거래형

거래형 인텐트는 구매할 준비가 된 고객의 검색 의도를 나타내며, 특정한 브랜드 제품이나 서비스의 구매를 염두에 두고 진행하는 검색을 말합니다. 이들은 이미 구매할 대상이 결정되었기 때문에 구매 사이트, 구매 시기, 할인 조건 등을 찾습니다. 이들 검색 쿼리의 검색 결과에서는 단순 정보 전달형의 콘텐츠는 검색 결과에 거의 노출되지 않고, 판매 사이트들이 검색 결과의 대부분을 차지합니다.

구매 혹은 계약하려는 의도로 구매할 장소, 시기, 조건 등을 탐색
단순 정보 전달형 콘텐츠는 검색 결과로 노출되지 않으며, 대부분 판매 사이트가 노출됨
(예) 구체적인 제품/모델 명, 할인/쿠폰, 000 가격