리스닝마인드 허블 : 패스파인더란?

소비자는 어떤 키워드를 사용해 우리 상품을 찾고 있을까요? 혹은 소비자가 우리 브랜드와 비교하고 있는 경쟁 브랜드는 어디일까요? 고객의 검색 경로를 볼 수 있는 도구인 패스파인더를 통해 소비자의 진짜 마음을 확인해 보세요.

📌 패스파인더로 이런 인사이트를 볼 수 있어요.

경쟁사 키워드 분석 : 우리 브랜드를 검색하는 소비자가 함께 비교 검색하고 있는 곳을 알 수 있어요. 나아가, 경쟁사의 어떤 키워드를 중점적으로 보고 있는지 알아보세요.
고객 여정의 단계 별 분석 : 잠재 고객들의 초기 탐색 검색어부터, 구매 직전 / 구매 이후의 키워드를 파악해 마케팅 전략을 수립할 수 있어요.
소비자 구매 요인 분석 : 소비자가 구매를 고려할 때, 중요하게 생각하는 요인이 무엇인지 볼 수 있어요.

📌 패스파인더 인사이트를 기반으로 이런 액션들을 할 수 있어요.

캠페인 핵심 키워드 선정 및 최적화 : 어떤 키워드가 사용자의 검색 경로(구매 의사 결정 과정)에서 중요한 역할을 하고 있는지 파악
개인화된 메시지 작성 : 페르소나뷰를 통해 고객의 문제를 찾고, 이를 해결할 수 있는 방법을 광고 메시지에 반영
성과 측정 및 최적화 : 성별, 연령별 특성 키워드 필터를 활용해 광고 캠페인의 결과를 측정하고 개선

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검색하기

검색 경로를 확인하고 싶은 한개의 키워드를 입력합니다.

검색 경로 조회 옵션

  1. 키워드 위치
    ‘반려동물’을 검색 경로의 시작 혹은 종료 시점에 설정하고 싶다면 ‘시작 / 종료’를 클릭한 뒤 돋보기를 클릭합니다. 기본값인 ‘전체’에 두고 검색을 하면 전체 검색 경로를 볼 수 있습니다.
    • 시작
    • 종료
    • 전체
  2. 키워드 경로
    • 검색량 기준 : 월평균 검색량이 많은 순으로 정렬
    • 관련성 기준 : 키워드 간 관련성이 높은 순으로 정렬
    • High CPC : 구글 검색 광고의 CPC가 높은 순으로 정렬 (표기 단위 USD)
    • Low CPC : 구글 검색 광고의 CPC가 낮은 순으로 정렬 (표기 단위 USD)
  3. Zoom (경로 표시 개수)
    • 선택된 키워드가 포함된 모든 검색 여정 중 정렬 조건에 의해 정렬된 검색 여정의 개수입니다. 기본적으로 100개 경로를 표시하며 최대 1,000개 경로를 화면에 표시할 수 있습니다.

검색 화면 이해하기

선과 바의 의미

패스파인더는 고객의 검색 여정을 최대 1,000개까지 볼 수 있습니다. 회색 선을 통해 연결된 검색 경로를 볼 수 있는데요. 상호 비교 검색이 활발한 키워드(예_반려동물 종류 → 반려동물 순위 → 반려동물 종류)는 붉은 선으로 표시합니다.

바의 길이는 각 키워드가 다른 키워드들과 연결되어 있는 수를 의미합니다. 바의 길이가 길수록 다른 키워드들과 연결이 많이 되어있다는 것을 의미합니다.

바의 색상은 각 키워드의 검색량을 나타냅니다. 색상이 짙을수록 검색량이 높고, 흐릴수록 검색량이 낮음을 의미합니다. 각 키워드를 클릭하여 정확한 월평균 검색량을 확인할 수 있으며, 각 색상이 의미하는 검색량은 하단에서 확인할 수 있습니다.

키워드 목록

패스에 있는 키워드를 검색량 순으로 볼 수 있는 기능입니다. 월 평균 검색량이 높은 순대로 정렬되며, 증감률. CPC, 광고 경쟁도, 검색 인텐트, 검색 노출 타입을 한 번에 볼 수 있습니다. 또한, 엑셀로 다운로드각 키워드의 월별 검색량을 확인할 수 있습니다.

상단의 Zoom 정도에 따라 볼 수 있는 키워드 개수도 달라지므로, 패스파인더 상의 모든 키워드를 보고 싶다면 Zoom을 최대로 올린 뒤 ‘키워드 목록’을 클릭하면 됩니다.

버티컬 갭

Zoom의 정도를 높여 패스파인더 상 키워드 개수가 많아지면, 글자가 겹쳐 보이는 경우가 있는데요. 그 때는 오른쪽의 ‘Vertical Gap’으로 세로 간격을 조정해 겹쳐있는 텍스트를 분리되게 만들 수 있습니다.

키워드 연결 단계 조절

분석 키워드로부터 연결 단계를 조절하여 결과를 확인할 수 있습니다. 연결 단계는 최대 10단계까지 볼 수 있지만, 사람들의 검색 경로에 따라 각 키워드의 최대 단계가 다릅니다. 어떤 키워드는 최대가 7단계로, 또 다른 키워드는 최대 4단계까지 나타납니다.

연결단계 5로 설정
연결 단계 2로 설정

필터

패스파인더에서는 4개의 필터를 제공합니다. 필터명을 클릭하면 필터에 대한 자세한 설명을 확인할 수 있습니다.

페르소나뷰

페르소나뷰란?

같은 키워드로 검색을 하더라도, 그 목적은 서로 다릅니다. 검색 경로 상의 키워드를 같은 목적별로 그룹핑하여 소비자의 페르소나를 한 번에 확인할 수 있는 기능이 페르소나뷰입니다.

페르소나뷰는 패스파인더 내 ‘페르나뷰’를 클릭해 확인할 수 있습니다. 페르소나뷰는 패스파인더의 키워드를 기반으로 생성되기 때문에, 패스파인더의 Zoom을 조절해 최대한 많은 키워드를 확보한 뒤 페르소나뷰를 보는 것이 좋습니다.

같은 목적의 키워드동일한 색상으로 표기되어 하나의 클러스터를 이루며, 해상도를 조절클러스터 세분화 정도를 구분할 수 있습니다. 해상도를 최소화하면 모든 키워드가 하나의 그룹에 속하게 되지만 해상도를 높일수록 인텐트가 세분화됩니다.

또한 ‘클러스터명 생성’을 누르면 클러스터 내 공통 키워드를 기반으로 GPT가 해당 클러스터의 이름을 정의해주닙니다. 이를 통해 각 클러스터의 의미를 빠르게 파악할 수 있습니다.

각 클러스터에 대한 세부적인 내용은 GPT 리뷰를 통해서 볼 수 있습니다.

로드뷰

로드뷰란?

패스파인더가 특정 검색어의 경로를 최대 10단계까지 볼 수 있는 기능이라면, 로드뷰는 검색 경로의 첫 지점과 마지막 지점을 정해서 검색 경로를 보는 기능입니다. 로드뷰는 패스파인더에서 ‘로드뷰’를 클릭해 확인할 수 있습니다.

키워드 입력 란에 궁금한 키워드를넣으면, 종료 지점을 선택할 수 있는 키워드가 목록에 나타납니다. ‘단어 유사도 / 검색량 / CPC / 광고경쟁도’ 순으로 키워드를 정렬할 수 있습니다.

위 이미지처럼 논브랜드 키워드를 넣어도 좋지만, 브랜드 키워드를 넣으면 고객의 이탈 상황을 좀 더 자세히 알 수 있습니다. 시작 지점에 자사 브랜드를 넣고, 종료 지점에 타사 브랜드를 넣어 어떤 지점에서 사람들이 경쟁사를 찾게 되는지 알 수 있습니다.

만일 종료 지점에 원하는 키워드가 나타나지 않는다면, 이는 검색 경로 상 두 키워드가 연결되어 있지 않다는 것을 의미합니다. 이럴 땐 패스파인더를 통해 전체적인 경로를 먼저 파악해보는 것이 좋습니다.