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title: "AI 키워드 분석, 저니파인더로 CDJ(Consumer Decision Journey) 쉽게 만들기"
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published_at: "2025-11-10T02:11:59+00:00"
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excerpt: "'고객 여정 지도'는 소비자의 구매 여정을 시각화해 마케팅 전략 수립에 핵심 역할을 합니다. 이제 '저니파인더'를 활용해 검색 데이터를 기반으로 고객 니즈를 분석하고, 브랜드와의 접점을 보다 편리하게 설계해보세요."
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  - "인텐트 마케팅"
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  - "cdj"
  - "검색데이터"
  - "고객 구매 여정"
  - "디지털 마케팅"
  - "리스닝마인드"
  - "저니파인더"
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Contents

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## 고객 여정과 고객 여정 지도의 개념 이해

**고객 여정(Customer Journey)**은 소비자가 자신의 문제를 해결하거나 욕구를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 탐색, 구매, 사용, 재구매 및 공유하는 일련의 과정을 의미합니다. **이 여정은 다양한 접점에서 브랜드와 소비자가 만나는 커뮤니케이션, 미디어, 디지털 행동 등을 포함**합니다.

‘**고객 여정 지도(Customer Journey Map)**’는 이러한 여정을 시각화한 도구로, **소비자가 구매 이전과 이후에 겪는 경험, 정보 탐색, 미디어 활용, 다른 소비자와의 상호작용 등을 맵핑하여 구조적으로 파악**할 수 있도록 돕습니다. 이는 단순히 개인의 경험을 넘어, 유사한 욕구를 가진 다수의 소비자 흐름과 이를 연결하는 브랜드·미디어·시장 전체를 포괄합니다.

▶’고객 여정 지도’ [마케팅 용어사전 확인하기](https://www.ascentkorea.com/glossary/cdj-consumer-decision-journey/)

## 고객 여정 지도의 실전 활용 사례

어센트 코리아(리스닝마인드)는 다수 산업 분야에서 검색 데이터를 기반으로 고객 여정 가시화 프로젝트를 수행해왔으며, 이를 통해 다음과 같은 인사이트를 도출했습니다

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/3-CDJ-1-1024x576.png)

출처: [리스닝마인드](https://www.listeningmind.com/ko)

- 각 구매 단계별로 고객이 느끼는 니즈와 브랜드의 대응 현황 분석
- 경쟁사와의 콘텐츠, 서비스 대응 수준 비교
- 제품/서비스 개발 및 콘텐츠 제작의 우선순위 도출
- 소비자의 마인드 쉐어 분석 및 세부 세그먼트별 이해
- 고객과 상호작용하는 주요 미디어 터치포인트 파악
- 브랜드 최초 인지 지점과 고객 여정의 시작 이유 분석

[리스닝마인드 저니파인더로 CDJ 확인하기>](https://www.listeningmind.com/ko/labs/journeyfinder)

## AI 키워드 분석, ‘저니파인더’로 CDJ 쉽게 만들기

앞에서 설명한 ‘고객 여정 지도’의 개념과 중요성은 많은 조직에서 이미 알고 있지만, 별도 컨설팅을 받지 않는 상황에서는 ‘고객 여정 지도’ 를 만드는 과정에 여러 고민이 존재했습니다. 예를 들면 **프레임에 활용할 데이터의 종류나 분석 방식, 의사 결정** 등이 있지만, 이 가운데에서도 **‘미고객’ 데이터 분석에 대한 어려움**이 늘상 큰 비중을 차지합니다. 이는**대부분의 조직에서 ‘기존 고객’의 데이터는 충분하지만, 고객 여정 지도의 앞 단계(초기 탐색, 정보 탐색, 경험 탐색) 에 해당되는 ‘미고객’ 데이터의 수집 및 분석의 한계**때문인데요.

이와 같은 고민을 쉽게 해결하기 위해, **리스닝마인드에서는 기존 데이터와 AI 키워드 분석을 결합해 ‘저니파인더(journey finder) 기능을 출시**했습니다.

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/%EC%A0%80%EB%8B%88%ED%8C%8C%EC%9D%B8%EB%8D%94_%ED%91%9C%EC%A7%80%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80-1024x556.png)

리스닝마인드 저니파인더(journey finder) 대시보드 예시

### 리스닝마인드 저니파인더(journey finder)란?

- 저니파인더는 **최대 10개의 입력 키워드**를 통해 **고객 구매 여정(Consumer Decision Journey, CDJ)을 시각적으로 분석하는 툴**입니다.
- 입력한 키워드와 관련된 수많은 검색어들을**AI가 자동으로 수집하고 분류하여, 고객이 정보를 탐색하고 구매를 결정하기까지의 전체 경로를 한눈에 파악**할 수 있습니다.
- 이를 통해 **각 단계별로 고객이 무엇을 궁금해하고, 어떤 대안을 비교하며, 무엇을 가장 중요하게 생각하는지에 대한 깊이 있는 인사이트**를 얻을 수 있습니다.

## 이제, 우리 브랜드의 CDJ를 한눈에 확인하세요.

리스닝마인드 저니파인더를 활용해 우리 브랜드의 CDJ를 쉽게 만들어 보세요.

**분석하고 싶은 시장 및 산업에 해당되는 제품, 카테고리, 브랜드, 핵심 키워드를 입력**하면 해당 키워드들을 바탕으로 **AI가 자동으로 카테고리를 분류하고, CDJ 방향성을 제시**합니다.

### 저니파인더 시작화면

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/%ED%82%A4%EC%9B%8C%EB%93%9C-%EC%9E%85%EB%A0%A5-%EC%98%88%EC%8B%9C2.jpg)

* 리스닝마인드 저니파인더 키워드 입력 예시 (단백질 간식 시장)

### 저니파인더로 생성한 CDJ 예시(단백질 간식 시장)

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/%EB%8B%A8%EB%B0%B1%EC%A7%88-%EA%B0%84%EC%8B%9D-%EC%8B%9C%EC%9E%A5-CDJ-1-1024x487.jpg)

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/%ED%82%A4%EC%9B%8C%EB%93%9C-%EB%A6%AC%EC%8A%A4%ED%8A%B8-1024x506.jpg)

* 리스닝마인드 저니파인더 결과값 예시 (단백질 간식 시장)

**개별적인 데이터 작업 없이, 수십/ 수만개의 연관 키워드를 저니파인더를 활용해 빠르게 수집하고, 분류**해보세요.   
위 이미지와 같이**‘단백질 간식’ 과 연관된 논브랜드 및 주요 브랜드 키워드 7개를 입력한 후, 결과 값을 확인**하면 아래와 같이 **‘단백질 간식 시장’ 과 관련된 고객 구매 여정이 자동으로 분류되어 시각화된 비주얼, 키워드 리스트 형태로 확인**할 수 있습니다.

### 저니파인더 도메인 Visibility 필터 적용 화면

위와 같이 형성된 CDJ 맵에서, **‘도메인 visibility’ 옵션을 선택하면 각 단계에서 점유하고 있는 현황을 시각적으로 확인**할 수 있습니다. 아래 화면은 **단백질 간식 시장 중 ‘빙그레(bing.co.kr)’, ‘닥터유(dryoumall.com)’, ‘셀렉스(selexmall.com)’ 3사 도메인의 각 단계별 검색 점유율**을 확인한 내용입니다.

#### [각 브랜드별 점유 단계 및 점유 토픽 현황]

- **빙그레**
  - **2단계 정보 탐색**: 브랜드/제품, 커피, 워터프로틴, 파우더, 쉐이크, 드링크, 성분 등

- **닥터유**
  - **2단계 정보 탐색**: 브랜드/제품, 닥터유, 40g, 50g, 미니
  - **3단계 경험 탐색**: 디시, 40g 디시

- **셀렉스**
  - **1단계 초기 탐색:** 운동 후 섭취
  - **3단계 경험 탐색:** 디시, 단점

![Image](https://kr.listeningmind.com/wp-content/uploads/2025/04/%EB%8F%84%EB%A9%94%EC%9D%B8-%ED%95%84%ED%84%B0-949x1024.jpg)

저니파인더 도메인 visibility 필터 적용 화면

위 분석 현황에 따르면 3사 브랜드가 점유하고 있는 단계 중 **4, 5단계(구매 확정 및 구매 이후)에서의**점유가 미흡하며, **상대적으로 브랜드 위주의 탐색 단계에서 점유가 치중**되어 있는 상황입니다. 이는 **이미 브랜드를 인지한 소비자 위주로 각 브랜드의 콘텐츠 접점이 형성**된 상황을 의미합니다. **결국 신규 소비자에게 브랜드 콘텐츠 점유율을 높이기 위해서는 1단계의 ‘초기 탐색’ 영역을 확장하는 것**이 필요한데, **현재 3사 중 독보적으로 점유율이 높은 브랜드는 아직 없는 상황으로 선점의 기회**가 있는 것으로 보입니다.

이 외에 더 많은 기능을 담은 리스닝마인드 저니파인더가 더 궁금하신 분들은, 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.  
**(+) 추가적으로 ‘우리 브랜드에 맞는 CDJ’ 수립이 고민이라면, ‘데모 신청’을 통해 더 자세한 설명을 들으실 수 있습니다.**

[저니파인더 알아보기>](https://www.listeningmind.com/ko/labs/journeyfinder)

[저니파인더 데모 신청하기>](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScH031vwzt7lvFeGkGIVIsWPalF-VVPs-FQIuIkPlXqqgzfWA/viewform)

- [cdj](https://kr.listeningmind.com/tag/cdj/)
- [검색데이터](https://kr.listeningmind.com/tag/%ea%b2%80%ec%83%89%eb%8d%b0%ec%9d%b4%ed%84%b0/)
- [고객 구매 여정](https://kr.listeningmind.com/tag/%ea%b3%a0%ea%b0%9d-%ea%b5%ac%eb%a7%a4-%ec%97%ac%ec%a0%95/)
- [디지털 마케팅](https://kr.listeningmind.com/tag/%eb%94%94%ec%a7%80%ed%84%b8-%eb%a7%88%ec%bc%80%ed%8c%85/)
- [리스닝마인드](https://kr.listeningmind.com/tag/%eb%a6%ac%ec%8a%a4%eb%8b%9d%eb%a7%88%ec%9d%b8%eb%93%9c/)
- [저니파인더](https://kr.listeningmind.com/tag/%ec%a0%80%eb%8b%88%ed%8c%8c%ec%9d%b8%eb%8d%94/)