코로나가 정상화 수준에 접어들며 점차 여행에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 여행에 대한 수요가 높아지는 요즘, 사람들은 항공권을 어떻게 검색하고 있을까요?
다양한 교통 수단이 존재하지만 제주도나 해외로 떠날 계획이라면 여행 준비에 빠질 수 없는 것이 바로 항공권인데요. 다양한 항공권 구매 플랫폼이 존재하고 최종 구매를 위해 여러 가지 사항을 고려해야 하는 상황에서, 사람들은 어떤 걸 검색하고 또 어떻게 검색을 이어가는지 검색 데이터로 확인해 보았습니다.
사람들은 어떻게 검색을 이어갈까?
항공권이라는 키워드를 패스파인더에 검색해 보았습니다. 패스파인더는 검색 경로를 확인할 수 있는 기능으로, 해당 키워드로 어떻게 유입되고 어떤 키워드를 이어서 검색하는지 살펴볼 수 있는데요. 검색 경로를 확인해보면 주로 네이버, 구글, 인터파크, 스카이스캐너, 익스피디아 혹은 항공사 등 항공권 구매 플랫폼 키워드에서 주로 검색이 시작되고 있었습니다.
사람들은 왜 플랫폼 키워드로 검색을 시작할까요? 그리고 어떠한 키워드로 검색을 이어갈까요? 리스닝마인드 허블의 검색 데이터를 통해 두 가지 특성을 엿볼 수 있었습니다.
비교를 위한 검색
항공권을 찾는 사람들은 주로 2개 이상의 플랫폼을 이어서 검색하곤 합니다. 각 플랫폼마다 포인트 적립 등 실제 예약 고객을 위한 혜택을 주고 있는데요. 그럼에도 불구하고 본인이 선호하는 하나의 플랫폼만을 찾기 보다는 여러 플랫폼을 하나의 검색 경로에서 탐색하는 경향을 보이고 있었습니다.
패스 파인더에 있는 로드뷰 기능으로 조금더 자세히 살펴보겠습니다. 패스파인더의 로드뷰는 검색 시작 키워드와 종료 키워드를 설정하여 검색 경로를 살펴볼 수 있는 기능입니다. 즉, 시작 지점의 키워드가 종료 지점의 키워드에 이르기까지 어떠한 키워드를 거쳐왔는지 중간 검색 여정을 파악할 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
위 이미지는 항공권에서 시작하여 인터파크 항공권에서 검색을 종료한 고객의 검색 경로입니다. 이미지에서 볼 수 있듯, 인터파크 항공권을 검색하기 전에 네이버 항공권 및 구글 항공권도 함께 검색하고 있습니다. 이러한 양상은 다른 플랫폼 키워드 검색 경로에서도 찾아볼 수 있습니다.
항공권에서 시작하여 네이버 항공권으로 검색을 종료한 사람들의 검색 경로도 상기 케이스와 유사한 양상을 보입니다. 네이버 항공권을 검색하기 이전에 인터파크 항공권, 구글 항공권 및 티켓 가격 비교 사이트 중 하나인 스카이스캐너를 검색한 후에 네이버 항공권으로 검색을 이어가고 있었습니다.
이는 선호하는 하나의 플랫폼을 고정적으로 이용하기 보다는, 최종 구매 전 여러 플랫폼을 살펴보며 비교해보고 본인에게 맞는 최적의 선택을 내리기 위함이 아닐까 싶습니다.
그렇다면 무엇을 비교하려고 여러 플랫폼을 함께 탐색하는 걸까요?
최저가를 찾기 위한 검색
다시 패스파인더로 돌아와 항공권을 검색하는 사람들의 검색 경로를 살펴보겠습니다.
항공권 키워드를 찾는 사람들은 주로 항공권을 구매할 수 있는 플랫폼으로 검색을 시작하는데요. 항공권 특가, 항공권 최저가, 땡처리 항공권 혹은 어떻게 하면 비행기 표를 싸게 살 수 있을지 등 가격 관련 키워드를 최종적으로 찾는 양상을 보였습니다.
이처럼 항공권 플랫폼 키워드를 거쳐 저렴한 가격으로 구매 가능한 항공권을 찾는 것으로 보아, 사람들은 여러 플랫폼을 비교함으로써 가격 측면에서 더 나은 기회를 탐색하고자 하는 의도를 지니고 있음을 파악할 수 있습니다.
다른 키워드의 검색 경로를 확인해보고 싶다면?
사람들이 어떠한 흐름으로 검색하는 지 알 수 있다면 다양하게 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 블로그 운영자의 경우 여러 플랫폼을 비교하는 글을 작성한 후 최저가 구매 팁이 담긴 글로 링크를 삽입한다면 검색엔진으로의 이탈 없이 나의 블로그에 더 오래 머물도록 유도할 수 있겠죠?
다양한 키워드의 검색 여정을 직접 살펴보고 싶다면 지금 바로 리스닝마인드 무료 트라이얼 기회를 잡아보세요!