왜 지금 ‘키워드 분석’이 중요할까요?
검색창은 소비자의 진짜 속마음이 드러나는 공간입니다. 누군가는 ‘유산균 추천’을 검색하고, 또 다른 누군가는 ‘종근당건강 락토핏’을 검색합니다. 비슷한 관심을 가진 사람처럼 보이지만, 이 두 검색어가 담고 있는 의도(intent)는 전혀 다릅니다.
특히, 일부 기업에서는 브랜드 명이 들어간 키워드 데이터만을 중요하게 생각하는 경우가 많은데요. 브랜드 인지도를 넓히고 새로운 타겟군을 발견하기 위해서는 잠재 고객군이 많이 검색하는 논브랜드 키워드(*브랜드명이 포함되어 있지 않은 키워드)를 공략하는 것이 중요합니다.
키워드 하나하나에는 고객의 니즈, 맥락, 구매 여정이 담겨 있습니다. 따라서 키워드를 분석할 때는 단순한 검색량 비교를 넘어서, 그 키워드가 어떤 단계의 고객에게서 나왔는지, 그리고 어떤 전략으로 연결되어야 하는지를 함께 읽어야 합니다. 특히 오늘 이야기할 브랜드 키워드와 논브랜드 키워드의 차이는, 고객의 인텐트를 제대로 이해하고 전략에 반영하는 데 핵심적인 기준이 됩니다.
브랜드 키워드와 논브랜드 키워드, 무엇이 다른가?
‘브랜드 키워드’와 ‘논브랜드 키워드’는 텍스트 상의 차이보다,
그 키워드를 검색한 사람의 상태와 행동 목적이 크게 다릅니다.
| 구분 | 논브랜드 키워드 | 브랜드 키워드 |
|---|---|---|
| 정의 | 브랜드명을 포함하지 않은 키워드 | 브랜드명이나 제품명을 포함한 키워드 |
| 예시 | ‘유산균 추천’ / ‘루테인 어떤 게 좋아?’ | ‘락토핏 유산균’ / ‘뉴트리원 루테인’ |
| 검색자 상태 | 정보 탐색 단계 / 브랜드 인식 없음 | 구매 고려 중 / 브랜드 인식 있음 |
| 행동 목적 | 문제 해결, 제품 비교 | 특정 제품 구매 검토, 가격·리뷰 확인 |
| 전략적 활용 | 수요 포착 / 니즈 발굴 | 전환 유도 / 브랜딩 효과 측정 |
즉, 논브랜드 키워드는 ‘왜’라는 질문을 가진 고객의 신호이고,
브랜드 키워드는 ‘무엇을 살지’ 고민하는 고객의 마지막 스텝에 가깝습니다.
논브랜드 키워드에서 얻을 수 있는 인사이트
논브랜드 키워드는 브랜드명을 포함하지 않은, 즉 소비자가 특정 브랜드를 모른 채 자신의 문제나 니즈를 표현한 검색어입니다. 이 키워드는 고객의 관심사와 구매 여정 초반의 행동을 파악하는 데 매우 중요한 단서가 됩니다.
① 고객이 문제를 어떻게 인식하는지 보여준다
소비자는 전문용어를 사용한다기 보다는 자신의 상황에 맞춰 검색합니다. ‘눈 침침할 때 좋은 영양제”, “배에 가스 찰 때 유산균’이 그 예입니다. 이런 키워드를 통해 고객이 실제로 사용하는 언어를 파악할 수 있고, 그 언어를 기반으로 광고 문구, 콘텐츠 제목, 제품 설명을 설계하면 도달률이 훨씬 높아집니다.
② 새롭게 떠오르는 니즈를 가장 먼저 감지할 수 있다
‘논브랜드 키워드’는 소비자의 생각 변화를 가장 먼저 드러냅니다.
예를 들어, 최근 ‘스트레스 영양제’, ‘갱년기 단백질’처럼 두 가지 니즈가 결합된 조합 키워드가 검색되기 시작했다면? 새로운 수요가 생성되고 있다는 강력한 신호로 이해할 수 있습니다. 이를 바탕으로 빠르게 신제품 기획, 콘텐츠 제작 등의 액션이 진행될 수 있습니다.
③ 우리 브랜드를 모르는 타깃에게 도달할 수 있다
브랜드 키워드는 우리를 이미 아는 사람의 검색입니다. 하지만 논브랜드 키워드는 우리 브랜드를 아직 마음에 두지 않은 사람들의 검색어입니다. 예를 들어, “장 건강에 좋은 유산균 뭐가 있을까?”라는 검색어는 아직 특정 브랜드를 알지 못한 상태에서 정보를 찾고 있는 소비자의 행동입니다. 이때 우리 브랜드가 검색 결과 상단에 노출된다면, 그 고객에게 브랜드를 처음 알릴 수 있는 중요한 접점이 됩니다. 즉, 논브랜드 키워드는 우리 브랜드를 모르는 잠재 고객에게 도달할 수 있는 힌트를 제공하며, 이를 기반으로 광고 타겟팅 전략을 세우거나 SEO 콘텐츠 기획 범위를 넓히는 데 효과적으로 활용할 수 있습니다.
🎯 정리하자면, 논브랜드 키워드는 우리 브랜드를 모르는 소비자들이
처음 검색을 시작할 때 보여주는 탐색 여정의 출발점입니다.
그들이 어떤 언어를 쓰고, 무엇을 궁금해하는지 아는 것이 바로 전략의 시작입니다
브랜드 키워드 분석으로 얻을 수 있는 인사이트
브랜드 키워드는 소비자가 이미 특정 브랜드를 인식하고 있을 때 검색하는 키워드입니다.이는 브랜드 인지 이후, 구매 결정을 내리기 직전의 행동과도 맞닿아 있기 때문에, 캠페인 성과나 브랜드 충성도 확인에 매우 유용한 데이터입니다.
첫 번째로, 브랜드 키워드는 브랜딩 혹은 캠페인의 효과를 확인하는 지표로 활용할 수 있습니다. 예를 들어 특정 프로모션이나 광고를 집행한 이후, 브랜드명을 포함한 검색량이 증가했다면 이는 마케팅 활동이 타겟에게 도달하고 인지되었음을 의미합니다. 반대로 별다른 변동이 없다면, 메시지 전달 방식이나 채널 전략을 점검해볼 필요가 있습니다.
두 번째로는 전환 직전의 터치포인트를 파악할 수 있다는 점입니다. 논브랜드 키워드를 통해 브랜드를 알게 된 사용자가 다시 브랜드 키워드를 검색한다는 것은, 이미 비교·탐색 단계를 지나 구매 의사를 구체화하고 있다는 뜻입니다. 이 지점에서 어떤 정보(리뷰, 후기, 가격 등)를 제공하느냐에 따라 전환율이 달라질 수 있습니다.
세 번째로, 브랜드 키워드는 충성 고객을 식별하는 수단이 될 수 있습니다. 브랜드명을 반복적으로 검색하는 고객은 브랜드에 대한 신뢰와 경험이 누적된 경우가 많기 때문에, 이들을 리타겟팅하거나 리워드 전략 대상으로 삼기에 적합합니다.
요약하자면, 브랜드 키워드는 우리 브랜드가 고객의 구매 후보군에 실제로 진입했는지를 확인할 수 있는 정성적 지표이며, 브랜드에 대한 실제 반응을 데이터로 확인할 수 있는 중요한 단서입니다.
키워드 분석은 ‘둘 다’ 봐야 의미 있다
많은 마케터가 브랜드 키워드만 보고 브랜드 인지도를 판단하거나, 논브랜드 키워드으로 시장 트렌드를 해석합니다. 하지만 이 두 가지는 본질적으로 연결되어 있는 흐름이며, 함께 봐야 비로소 소비자의 여정이 완성됩니다.
예를 들어 한 소비자가 “눈 피로에 좋은 영양제”와 같은 논브랜드 키워드를 먼저 검색하고, 검색 결과에서 ‘뉴트리원 루테인’이라는 브랜드를 알게 된 후 며칠 뒤 “뉴트리원 루테인 가격”이라는 브랜드 키워드를 검색했다고 가정해봅시다. 이 흐름은 브랜드 인지부터 구매 고려까지 이어지는 구매 여정의 흐름을 그대로 보여주는 데이터입니다.
이런 흐름이 반복적으로 관찰된다면, 논브랜드 키워드 단계에서는 블로그 콘텐츠나 광고를 통해 브랜드를 노출하고, 브랜드 키워드 단계에서는 상세페이지, 후기, 가격 정보를 제공하여 전환을 유도하는 전략이 효과적일 것입니다.
전략가를 위한 키워드 분석 실전 팁
첫째, 광고와 콘텐츠의 목적은 키워드 유형에 따라 명확히 나뉘어야 합니다. 논브랜드 키워드는 검색광고, 뉴스형 콘텐츠, 블로그 포스트를 통해 수요를 자극하고, 브랜드 키워드는 브랜드 검색광고, 상세페이지, 비교 콘텐츠를 통해 구매를 유도하는 데 적합합니다.
둘째, 키워드 간 흐름을 추적하는 것이 중요합니다. 논브랜드 키워드에서 어떤 경로로 브랜드 키워드로 전환되는지를 확인하면, 각 콘텐츠나 광고 캠페인이 전환에 얼마나 기여하고 있는지를 더 정확히 파악할 수 있습니다.
셋째, 고객 페르소나 별로 사용하는 키워드가 다르다는 점도 고려해야 합니다. 예를 들어 20대 여성은 “다이어트 유산균”을 검색할 확률이 높고, 40대 남성은 “장 건강 영양제”에 더 관심이 많을 수 있습니다. 따라서 키워드 분석 결과는 타겟 고객의 성별, 연령, 관심사에 따라 콘텐츠 설계 방향까지 세분화해야 효과적입니다.
키워드 분석은 결국 고객 분석이다
‘키워드 분석’은 단순히 검색량이 높은 단어를 찾는 일이 아닙니다. 그 키워드를 사용하는 고객이 어떤 질문을 가지고 있는지, 어떤 맥락에서 브랜드를 만나게 되는지, 그리고 어떤 과정을 거쳐 구매 행동으로 이어지는지를 구조화하는 작업입니다.
브랜드 키워드와 논브랜드 키워드를 구분해서 보고, 그 사이의 흐름을 연결해 해석할 수 있을 때, 비로소 검색 데이터는 단순한 수치를 넘어 실행 가능한 전략의 힌트가 됩니다.
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